フレッシュハウスの評判•口コミはどうなっている？リアルな声を集めてみた|優良業者を選ぶ８つのポイントも合わせて紹介

リフォームを検討していて「フレッシュハウス」が気になっているあなた。やはり実際にリフォームした人のリアルな評判や口コミが気になりますよね。リフォームは100万円以上の費用がかかりますから、慎重に選びたいものです。

そこで本記事ではフレッシュハウスのリアルな評判や口コミを調べてフレッシュハウスが信頼できるリフォーム業者かどうか検証してみました。

この記事を読めば、フレッシュハウスにリフォームを任せても大丈夫かどうかわかります。

フレッシュハウスにリフォームを頼むかどうか迷っている方は最後まで読んでぜひ参考にしてください。

リフォームで一番大事なのが業者選びです。業者選びを失敗するとすべてが台無しになって、場合によっては〇百万円も損をする結果になりかねません。

ですから、約７０%の人が2社以上のリフォーム業者から相見積もりをとって費用と内容をじっくり比較しています。時には、数十万円も安くリフォームできることもあります。

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でも、複数の業者から見積もりをとるのは面倒ですよね。そんなときは、リフォーム一括見積りサイトを利用すると便利ですよ。

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フレッシュハウスのリアルな評判•口コミ

リフォームのように多額の費用がかかる工事の場合、契約する前に施工業者の評判や口コミを調べて失敗しないようにする必要があります。

普通、業者のホームページにユーザーの評判や口コミが載っていることが多いですが、リアルな評判を知るためには、googleの評判や口コミも確かめておきましょう。

ここではフレッシュハウスの評判と口コミを集めてみました。フレッシュハウスの評判を知りたい方はぜひ参考にしてください。

フレッシュハウスのいい評判と口コミ

フレッシュハウスのいい評判 ① 対応、価格、アドバイスなど一番納得できたので、こちらに決めました。　KKさん

リフォーム箇所 : 水廻りのリフォーム

水回りのリフォームを考え、複数の会社と比較検討。対応、価格、アドバイスなど一番納得できたので、こちらに決めました。風呂、給湯器、キッチン、扉、外壁塗装トイレと屋根、トイレ、畳…。昨年と今年はｲﾝﾌﾟﾗｽの工事を。実家もほぼ同じ工事をお願いしました。アフターケアや小さな修理もお願いしたりしています。今後も何かあればお任せしたいと思います。

引用元 google map

フレッシュハウスのいい評判 ② 信頼できるリフォーム会社さんです。　TW さん

リフォーム箇所 : キッチン、洗面所、他

信頼できるリフォーム会社さんです。キッチン、洗面所、トイレ、リビング、個室と、ここ3年毎年2箇所づつリフォームをお願いしています。
大工さん、電気屋さん、内装屋さん、みなさんとても丁寧で、現場でのリクエスト等も気軽に対応して下さいます。
特筆すべきは営業さん。こちらのプランがブレブレでも、何度でも根気よく打ち合わせに来て下さり、契約後のチョコチョコした追加や変更も柔軟に対応して頂けます。ノープランの場合は、こちらの雰囲気を見て、デザインや使い勝手を提案してくれます。また、工事に関係ないインテリアなども、色々とアドバイスして頂きました。

設備の入れ替えリフォームでも、スペック検討など客任せにせず丁寧に対応して頂けるので、どんどんマシマシになってしまうのですが、無理な予算超過を勧めることもないので、毎回大満足です。

契約や工事終了、アフターフォローの事務手続きも大手ならではの信頼感です。
大変オススメです！

引用元 google map

フレッシュハウスのいい評判 ③ 家族で仕上がり具合に感激しました。　JFさん　

リフォーム箇所 : キッチン、トイレ、バスルーム、洗面所のリフォーム

見積もりから親切に案内して頂き、安心してお任せする事が出来ました。完成もとても満足です。職人さんの腕も良く、家族で仕上がり具合に感激しました。また何かあれば、お願いしたいと思いました。

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フレッシュハウスのいい評判 ④ 職人の方々の丁寧な仕事振りに感謝です。YEさん　

昨年お風呂場洗面所のリフォームでお世話になりました。初めての事でしたが細かい対応していただきありがとうございました。職人の方々の丁寧な仕事振りに感謝です。また今回はご紹介にて御社への依頼でしたがご紹介してくださった方への対応もありがとうございました。
SNSでの連絡が多かったですが不慣れなため何度も往復してしまうことが多く、お忙しいとは思いますが『声』で連絡をいただけると安心できたかなと思われます。
年末年始気持ちよく過ごさせていただきました。

引用元 google map

フレッシュハウスの評判と口コミからわかるのは。リフォーム工事で最も大切なお客さんとの密接なコミュニケ―ションがしっかりととれているということです。

そして、お客さんが満足できる施工をしているということもわかりました。

フレッシュハウスの悪い評判と口コミ

フレッシュハウスの悪い評判と口コミ ① 見積もり出すと言われてからずっと連絡なし。Nさん

現調に来て、見積もり出すと言われてからずっと連絡なし。
こちら側から連絡してもシカト。

最初から工事したくないのであれば現調も来なければ良い。

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フレッシュハウスの悪い評判と口コミ ② 期待した私がバカでした。KDさん

最悪の業者。見積もりに来ても10日から2週間で回答するといっても全く音沙汰無し。予算を伝えても他社は十分それよりも安い見積もりで出してきているので無理を言っているわけではない。
マンションコミュニティーというサイトでクレームの嵐なのも納得。もう少し下調べをすればよかった。期待した私がバカでした。

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フレッシュハウスの悪い評判と口コミ ③ 客を舐めてる最悪の業者。ffさん

見積もりに所長が現地にきて見てもらったが催促しても見積もり来ず　客を舐めてる最悪の業者

引用元 google map

フレッシュハウスの悪い評判や口コミには、現調に来たのに見積もりが来ないなどの評判がありました。

フレッシュハウスは累計15万件以上のリフォームを行っていますから、中には満足できない人が出てくるのはやむを得ない部分があるかと思いますが、フレッシュハウスに不安を感じる方は複数の会社を比較することをおすすめします。

相見積もりをとって失敗のないリフォームをしましょう！

リフォームは高い買い物です。工事によっては数百万かかる場合もあります。そんなリフォームをするときに一番大事なのが業者選びです。

業者選びを失敗するとすべてが台無しになって、場合によっては〇百万円も損をする結果になりかねません。

ですから、リフォームの場合約７０%の人が2社以上の外壁塗装業者から相見積もりをとって費用と内容をじっくり比較しています。

相見積もりをとるメリット
・担当者の対応や見積もりが比べられる
・希望に合った信頼できる業者を見つけられる
・数十万円安くリフォームすることができることもある

「そんなこと言ったって、忙しい中どうやって業者をさがせばいいかわからない！」って思ってしまいますよね。

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フレッシュハウスの会社概要

　株式会社フレッシュハウスは、1995年に設立された神奈川県横浜市中区に本社を構える住宅リフォーム会社です。​創業から約30年で、累計工事件数は約15万件にのぼり、リフォーム業界で全国6位の売上高を誇ります。​

2024年7月には、アークランズ株式会社の子会社であるアークホーム株式会社によって完全子会社化されました。 ​

フレッシュハウス概要

会社名	株式会社フレッシュハウス
代表者名	加藤 剛司（かとう つよし）
本社所在地	〒231-0011 神奈川県横浜市中区太田町4-55 横浜馬車道ビル7F
設立	1995年7月
資本金	1億円
事業内容	総合住宅リフォーム、リノベーション、外構・エクステリア工事など
施工実績	累計約15万件以上（2024年現在）
対応エリア	首都圏・東海・九州など全国に拠点展開
親会社	アークホーム株式会社（アークランズ株式会社の子会社）

🧰 特徴①：15万件を超える圧倒的な実績

 フレッシュハウスの最大の強みは、累計15万件を超える施工実績です。創業から約30年にわたって、戸建て・マンションの内装リフォーム、水まわりの改修、外壁・屋根の改修、さらにはフルリノベーションまで幅広く対応。

年間数千件にのぼる工事を手がけており、大小問わずあらゆるニーズに対応してきた経験値は、他社と比べても圧倒的です。リフォームが初めての方でも安心して相談できる体制が整っています。

📐 特徴②：専属チームによるワンストップ対応

フレッシュハウスでは、お客様一人ひとりに専属のチーム体制で対応します。営業・設計・施工・アフターフォローの各担当が連携し、最初から最後まで一貫してサポート。

中でもプランニングの段階では、要望をしっかりヒアリングしたうえで複数案の提案を行い、納得感のあるリフォームを目指します。工程管理もスムーズで、リフォームにありがちな「言った・言わない」のトラブルも起きにくいのが魅力です。

🏡 特徴③：地域密着＆全国対応の両立

同社は神奈川・東京を中心に、1都7県に28拠点を展開。さらに九州にも拠点を持ち、地域密着のきめ細かいサービスを提供しています。加えて、全国規模のネットワークも活かし、共通の品質基準とノウハウで高品質な施工を実現。地元密着の柔軟さと、大手企業の信頼性を兼ね備えたバランスのよい運営が、幅広い顧客層に選ばれている理由の一つです。

🛠️ 特徴④：デザイン・提案力の高さと受賞歴

フレッシュハウスは、リフォームデザインの提案力でも高く評価されています。これまでに数々の全国リフォームコンテストでの受賞歴があり、単なる修繕ではなく、暮らしを豊かにする“提案型リフォーム”を得意としています。

デザイン性や使い勝手を重視したプランが豊富で、「せっかくリフォームするならこだわりたい」というお客様にピッタリ。建築士やインテリアコーディネーターといった専門家が在籍しているのも安心ポイントです。

🏠 フレッシュハウスのリフォームが向いている人・向いていない人

リフォーム業者は「誰にとっても完璧な会社」ではありません。得意な領域や対応姿勢の違いにより、向き・不向きがあるものです。

ここでは、フレッシュハウスがどんな方に合っていて、逆にどんなニーズにはマッチしにくいかを整理してみましょう。

✅ フレッシュハウスが向いている人

🧍‍♀️ 提案力を重視して、理想の住まいを一緒につくりたい人

フレッシュハウスは、提案型リフォームを得意とする会社。自分のこだわりや理想をカタチにしたい方には特におすすめです。建築士やデザイナーがヒアリングを重ね、複数プランを出してくれるので、選択肢の幅も広がります。

🧑‍🔧 施工実績が多く、信頼できる会社に任せたい人

累計15万件以上の実績を持つフレッシュハウスは、大小様々なリフォーム経験があります。初めての方や、しっかりした施工と対応を求める人にとっては安心できるパートナーです。

🏠 部分リフォームから大規模改修まで幅広く検討している人

キッチン・浴室などの単体リフォームから、間取り変更を含むフルリノベーションまで対応できる体制が整っています。将来的にステップを踏んでリフォームを検討している人にも向いています。

📍 拠点がある地域に住んでいる人

フレッシュハウスは関東・東海・九州に拠点が集中しています。これらのエリアに住んでいる場合、現地対応やアフターフォローの面でメリットが大きいです。

❗ フレッシュハウスが向いていない人

💬 最低限の修繕だけを短期間・低予算で済ませたい人

「とにかく安く・早くリフォームしたい」という方にとっては、提案や対応に時間をかけるフレッシュハウスの丁寧さが逆に手間に感じるかもしれません。最低限のリフォームを希望するなら、地域密着の小規模工務店の方が向いている場合もあります。

🚫 自分で細かくプランを決めてしまいたい人

自由度の高さは魅力ですが、「細部まで自分のこだわりで決めたい」という方には、やや提案重視の進め方が合わないことも。すべてを自分主導で進めたい方には少し物足りないかもしれません。

🌐 対応エリア外に住んでいる人

北海道や東北、中国地方など、現在フレッシュハウスが対応していない地域にお住まいの方は、残念ながら利用できない可能性があります。まずはエリア確認が必要です。

リフォーム会社を選ぶ８つのポイント

リフォームは施工業者によって仕上がりや満足度に大きな差が出るものです。価格だけで選ぶのではなく、得意分野や実績、対応力、担当者の人柄など、総合的に判断することが重要です。

ここでは、後悔しないリフォーム業者選びのために押さえておきたい8つのチェックポイントをご紹介します。

リフォーム業者を選ぶ8つのポイント

希望のリフォームプランが得意な会社かどうか

リフォーム業者にもそれぞれ「得意な分野」があります。水回りの改修を多く手がけている業者もいれば、外壁や屋根、バリアフリー対応が得意なところもあります。

自分たちが希望する工事に強い実績を持つ業者を選ぶことで、提案の質や施工の安心感が大きく変わってきます。

特に、間取り変更や大規模リノベーションを検討している場合は、構造に詳しい建築士が在籍しているかも確認しましょう。施工事例を見て、理想に近い完成例があるかチェックするのも有効です。

実績や経験が豊富か

リフォームは、新築よりも建物の状態や築年数に左右されやすいため、柔軟な対応力と豊富な経験が求められます。

実績が多い業者ほど、さまざまな現場やトラブルを経験しており、対応力に長けています。設立年数や施工件数だけでなく、どのような工事に強いか、地域での評判はどうかも判断材料になります。

また、口コミサイトやSNSでの評価も参考にすると、実際の対応や仕上がりがイメージしやすくなります。

要望に合わせた提案をしてくれるか

希望通りに工事を進めることも大切ですが、専門的な知見からさらによい提案をしてくれる業者は信頼できます。

「この間取りだと動線が悪くなるのでこうしてはどうか」「予算内で素材を変更すれば見栄えも良くなる」など、プロならではの気づきと提案力があるかを見極めましょう。

一方的に押しつけるのではなく、こちらの希望を丁寧に汲み取りながらも、よりよい方法を一緒に考えてくれる姿勢があるかがポイントです。

丁寧なコミュニケーションができるか

リフォーム工事では打ち合わせや変更が頻繁に発生します。そのため、連絡がスムーズで、質問や相談に対して丁寧に対応してくれる業者であることが重要です。

メールや電話の返信が遅い、話を聞かずに一方的な説明をしてくる業者は避けたほうが無難です。また、工事中の報告や説明のわかりやすさも、安心感につながる大切な要素です。初回の打ち合わせの段階で、担当者の対応やコミュニケーションスタイルをよく観察しましょう。

担当者との相性がいいか

どれだけ技術力が高くても、担当者と相性が合わなければ、リフォーム中にストレスを感じてしまうかもしれません。

こちらの話をきちんと聞いてくれるか、信頼感のある人柄か、丁寧な対応をしてくれるかなど、直感的な印象も大切です。

特に工期が長くなる場合や、細かな要望が多い場合は、やり取りのしやすさが全体の満足度に直結します。複数の担当者と話をして、相性が良いと感じる方を選ぶのも一つの選択肢です。

家から近いか

意外と見落とされがちですが、業者の所在地が自宅から近いかどうかも重要なポイントです。距離が近ければ、現場への訪問頻度も高くなりやすく、急な対応もスムーズです。

また、地域密着型の業者は、近隣住民への配慮や工事中の対応も丁寧な場合が多く、安心感があります。工事後のアフターフォローでも、すぐに駆けつけてもらえる距離感はメリットになります。なるべく同じ市内や近隣エリアの業者を検討してみましょう。

保証•アフターフォローが充実しているか

リフォームは施工後に不具合が出ることもあるため、保証やアフターフォローの体制がしっかりしているかは非常に重要です。

保証期間がどれくらいあるか、不具合が起きた際の対応フローはどうなっているか、事前に確認しておくことをおすすめします。また、アフター点検があるか、定期的なメンテナンスの案内があるかもチェックしましょう。書面で保証内容を明示してくれる業者は信頼度が高いです。

リフォーム協会などの団体に所属しているか

業界団体に加盟している業者は、一定の基準や倫理規定を守ることが求められており、安心材料のひとつになります。例えば「住宅リフォーム推進協議会」「JERCO（日本住宅リフォーム産業協会）」などがあります。

これらの団体に属していることが、直接的な品質保証になるわけではありませんが、トラブル時の相談先としても機能するため、業者選びの判断材料にすると良いでしょう。

🏠 フレッシュハウスの施工事例と費用の目安

フレッシュハウスは小規模な部分リフォームから、全面改装・リノベーションまで幅広く対応しています。ここでは、実際に行われた施工事例をもとに、費用や内容の一例を紹介します。

🛁 事例①：築30年の戸建て水まわりリフォーム（神奈川県・40代夫婦）

項目	内容
工事内容	キッチン・バス・洗面所・トイレの設備入れ替え
費用目安	約280万円（税込）
工期	約3週間
特徴・ポイント	最新設備でお手入れラクラク、導線効率も改善。対応も丁寧と評判。

✅ 事例②：リビング・ダイニングの内装リフォーム

項目	内容
工事内容	床・壁・天井の張り替え、照明設置、収納の造作など
費用目安	約160万円（税込）
工期	約10日間
特徴・ポイント	木の温もりと間接照明でくつろぎ空間に。安心設計で子どもにも配慮。

✅ 事例③：中古マンションのフルリノベーション

項目	内容
工事内容	間取り変更・水まわり更新・断熱・内装フルリフォーム
費用目安	約850万円（税込）
工期	約2ヶ月
特徴・ポイント	開放的なLDKと自然素材を活かした快適空間。性能アップも同時に実現。

📋 フレッシュハウス施工事例まとめ表

事例	施工内容	費用（税込）	施工期間	特徴・ポイント
①	水まわり4点（キッチン・バス・洗面・トイレ）	約280万円	約3週間	最新設備で掃除しやすく、空間を有効活用。養生や対応の丁寧さが高評価。
②	リビング・ダイニング内装（床・壁・照明・収納）	約160万円	約10日間	木目と照明で温もりある空間に。安全性を考慮した設計で子育て世帯に好評。
③	中古マンション全面リノベ（間取り変更含む）	約850万円	約2ヶ月	広々LDKを実現。無垢材・調湿内装・断熱強化で快適性とデザイン性を両立。

フレッシュハウスの評判•口コミ　まとめ

この記事ではフレッシュハウスの評判と優良なリフォーム業者を選ぶためのポイントについて解説しました。

フレッシュハウスの評判•口コミについてもう一度おさらいしておきましょう。

良い口コミ	悪い口コミ
対応、価格、アドバイスなど一番納得できた 信頼できるリフォーム会社 家族で仕上がり具合に感激した 職人の方々の丁寧な仕事振りに感謝	見積もり出すと言われてからずっと連絡なし 期待した私がバカでした 客を舐めてる最悪の業者

フレッシュハウスは、評判のいいリフォーム業者です。安心してリフォーム工事を任せられると思います。

しかし、リフォームは複数の業者から相見積もりをとることが基本です。複数の業者を比較することで数十万円も安くリフォームできる場合もあります。

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