新築そっくりさんはひどい？良い？リアルな評判•口コミを徹底調査

リフォームを検討していて「新築そっくりさん」が気になっているあなた。ネットで「新築そっくりさん　ひどい」がでてきて不安になっていませんか？

リフォームは工事によっては100万円以上かかることもありますから不安になるのも当然です。

そこで本記事では新築そっくりさんのリアルな評判や口コミを調べて新築そっくりさんが本当にひどいのかどうか検証してみました。

この記事を読めば、新築そっくりさんがひどいのか、良いのかがわかります。

新築そっくりさんにリフォームを頼むかどうか迷っている方は最後まで読んでぜひ参考にしてください。

リフォームで一番大事なのが業者選びです。業者選びを失敗するとすべてが台無しになって、場合によっては〇百万円も損をする結果になりかねません。

ですから、約７０%の人が2社以上のリフォーム業者から相見積もりをとって費用と内容をじっくり比較しています。

相見積もりをとるメリット

 　担当者の対応や見積もりが比べられる
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「そんなこと言ったって、忙しい中どうやって業者をさがせばいいかわからない！」って思ってしまいますよね。

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新築そっくりさんはひどいといわれる理由

新築そっくりさんのひどい口コミ ① やっつけ仕事で部材は安物

営業がずっと担当してきます。もしかしたら専門知識と経験のあるいい営業担当もいるかもしれませんが、そっくりさんで常に募集している営業は過去の専門知識や経験を問いません。ど素人でも営業になれます。能力のない担当が大工や外回り外壁を張ったりする業者を回します。施工上のミスがあっても営業は気づきません。安い部材を使っているのでしばらくすると不具合がでてきます。元がいい部材を使っている立派なお宅は特に、新築そっくりさんでやって安物の寄せ集めの家にならないようにしたほうがいいです。

みん評

新築そっくりさんのひどい口コミ ② 急にキャンセルされた

リフォームをする二週間前に急にキャンセルされました。仮住まいも契約して、ガス水道電気も予約してたのに、とてもガッカリです。
こういう会社は失敗リスクのある家を避けるんですね。
半年もかけて計画したのに無駄な時間でした。
時間を返して下さい。

みん評

新築そっくりさんのひどい口コミ ③ 担当者次第

・工事計画は全く信用できない(2ヶ月ほど延長)
・基本的に前連絡はすべてギリギリ(今日中に決めてください、数日後に行きますなど)
・発注ミスで天井の壁紙がないまま数ヶ月過ごす
・担当者の言動が失礼(本人は気が付いてない？)なので接遇研修があるのか疑問
・工事担当の方はとても対応がよかった

みん評

新築そっくりさんのひどい口コミ ④ 見積もり自体も薦めません

新築そっくりさんに見積もりを頼みましたが、こうしたいというこちらの言うことを強く否定し代案も無し。やりたくない施工は明らかに渋った態度で、こちらの要望に積極的ではなく「こちらの言う通りにしていればいいんだ」的な態度。　結局他の会社に頼むことにしたのですが、「どうしてですか！うちの何が悪いのか全くわかりません！」「渡した見積もり返してください！」とめちゃくちゃキレられました。

みん評

新築そっくりさんのひどい口コミ ⑤ 見積もりが他よりだいぶ高い

ビルの修繕で見積もりをとりましたが、
他の工務店4社ではほぼ同じ見積もり内容で800万円以下でしたが、住友さんは200万円高くて総額が1000万オーバーでした。
やはり大手は高いと思いました。
街の小さな工務店のほうが素材や工法なども選べて良いです。

みん評

新築そっくりさんのひどい口コミには、担当者の対応がひどいというものが目立ちました。対応の良い担当者もいるという口コミもあるので、担当者の質にばらつきがあるのかもしれません。

現場の職人に顧客の要望をしっかりと伝えていなかったり、連絡ミスをしたりと担当者の質によってリフォームの結果は大きく変わります。

見積もりの時に担当者がしっかりしているかどうかよく見極めることが必要です。

また、使用する材料が安物で見積もりも他社に比べて高いという口コミもありました。

新築そっくりさんに限らずハウスメーカーのリフォームは、外注の工務店に払う手数料や広告宣伝費などが価格に上乗せされているので。地元の工務店に比べて30%から40%ほど高くなります。

ですから、大手のネームバリューにこだわらないのであれば地元の優良な工務店にリフォームを頼むというのも選択肢の一つです。

地元の信頼できる工務店をさがすなら「タウンライフリフォーム」がおススメです。

複数の工務店から見積もりをもらって比較することができますからぜひチェックしてみてください。

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新築そっくりさんはひどい？良い？　いい口コミ

新築そっくりさんの良い口コミと評判 ① 家族全員が満足できる仕上がりになった

両親から築40年の家を生前贈与され、家族3人で住むためにリフォームしてもらいました。昔ながらの木造家屋でしたが、最新設備を取り入れた住み心地の良い家に変わりました。耐震性にも配慮した安心できる構造になったのも嬉しいです。また、設計士さんがしっかり要望を聞き、無理そうな願いも上手に設計に取り入れてくれたのも良かったです。家族全員が満足できる家に仕上がりました。両親が遊びに来た時も、全く別の家に様変わりして驚いていました。リフォーム費用も予算内で収まるようにしてもらうなど、融通が利くところもありがたかったです。

みん評

新築そっくりさんの良い口コミと評判 ② 築50年の家が新築並みの美しさに

築50年を超える実家は至る所に劣化や汚れが目立っていました。立て直すには費用が足らず、また愛着のある家を完全に取り壊すのは何となくさみしい思いがありました。そこでリフォームしてもらう事にしたのですが、最初に耐震診断を行い、安全と判断してからプランニングや見積もりを出してくれたのは安心感が持てて良かったです。話し合いを進めていく中で、色々と注文も増えてしまいましたが、それでも最初に組んでいた予算内にはおさまりました。リフォーム完成後の実家は、どこからどうみても新築物件です。きれいになった事で、さらに実家に愛着が湧いたような気がします。

みん評

新築そっくりさんの良い口コミと評判 ③ 本当に新築のようで満足

中古物件に住んでいたのですが外壁が汚く、内装もリフォームしたいと思っていました。そんな時に知ったのが、新築そっくりさんです。物件を壊すことは考えていなかったため、私のニーズに沿っていると感じました。最初に相談会に参加し、工事の流れや費用について知りました。その後、現地調査をしてもらい、耐震診断や見積りなどをしてもらいました。とても丁寧かつ親切だったため、本契約をしました。工事前は周りの家に挨拶にも行ってくれて、好印象でした。工事自体も予定より早く終わり、自信を持って住める家に生まれ変わったと思います。

みん評

新築そっくりさんの良い口コミには、耐震診断をしてもらって安心、リフォームの要望をしっかり聞いてくれた、新築並みの綺麗な家に生まれ変わったというような口コミがありました。

新築そっくりさんは、耐震補強工事に実績のある会社です。1996年の創業以来新築そっくりさんでリフォームした家で大きな地震で、半壊•全壊した家はありません。

また、スケルトンリフォームのように、家の躯体だけを残して家の間取りを変えてしまうリフォームも行っていますから、古い家が新築のようになったというような口コミがあるのだと思います。

新築そっくりさんは本当にひどいのか？

ここまで新築そっくりさんのひどい口コミといい口コミを紹介しました。新築そっくりさんにはひどい口コミや評判がありますが、いい口コミもありました。

新築そっくりさんに限らずリフォーム工事には一定数トラブルやクレームが時には生じるものです。

特に新築そっくりさんは累計17万棟以上の施工実績がありますから、それに比例してひどい口コミが目立つ傾向があります。

新築そっくりさんが本当にひどいかどうかは、口コミだけを鵜呑みにするのではなく、施工実績やショールームの雰囲気、担当者の人柄なども含めて総合的に判断する必要があると思います。

新築そっくりさんのメリット•デメリット

新築そっくりさんのメリットとデメリットについて解説します。

新築そっくりさんのメリット

新築そっくりさんのメリットは以下のようなものです。

新築そっくりさんのメリット ① 累計17万棟の実績

新築そっくりさんは、1996年の創業以来累計で17万件以上のリフォームを行っています。施工実績はリフォーム業者が信頼できるかどうか図る基準の一つですから、新築そっくりさんは信頼できるリフォーム業者といえるでしょう。

新築そっくりさんのメリット ② 耐震補強リフォームが得意

新築そっくりさんが誕生したきっかけは1995年に発生した阪神淡路大震災です。この地震で多くの住宅が倒壊し、たくさんの尊い命が失われました。

その被害を目にした住友不動産が、建て替えをせずに地震に強い住宅にリフォームできないものかということで誕生したのが新築そっくりさんです。

そのため、新築そっくりさんで耐震補強リフォームをした住宅でマグニチュード６以上の地震で、全壊•半壊した住宅はゼロです。

いつどこで大地震が起きるかわからない地震大国の日本ではこれは大きなメリットですね。

新築そっくりさんのメリット ③ 断熱性を上げるリフォームも得意

日本の住宅は断熱性能が十分でなく寒い家が多いといわれています。寒い家は、室温の変化によってヒートショックなど命の危険にかかわる事故を引き起こすことがあります。

リフォームの際に住宅の断熱性を上げられるのも新築そっくりさんのメリットです。家１棟まるごとから、1階だけ、リビングルームだけなど必要な範囲だけの部分的な断熱工事も可能です。

古くて寒い家でも、家全体が暖かい安全な家にリフォームする事で安心して暮らすことができます。

新築そっくりさんのメリット ④ 安心の完全定価制システム

リフォームのトラブルで多いのが、契約時に決めた料金以外に追加料金を請求されたということです。これでは安心してリフォームを頼めませんよね。

新築そっくりさんでは、契約前に建物を調査しその後の打ち合わせなどを経て、工事開始前に工事内容と工事金額を確定して契約します。工事中に不測の事態が起きても追加料金を請求されることはありません。

新築そっくりさんのメリット ⑤ 充実した保証とアフターサービス

リフォームは施工が終わればそれで終了というわけではありません。施工の不具合が見つかったり、故障が生じたりすることもあります。

ですから、アフターフォローが充実しているかどうかは、リフォーム業者を選ぶ際の重要なポイントです。

新築そっくりさんでは、工事終了後に保証期間が10年の保証書を発行していますから、工事後にトラブルの心配する必要がないので安心です。

また、定期点検の実施、水漏れなどのトラブルに対応する24時間•365日対応のお客様センターの設置など大手ならではのアフタサービスも充実しています。

新築そっくりさんのデメリット

新築そっくりさんのデメリットは以下のようなものです。

新築そっくりさんのデメリット ① 担当者の質にばらつきがある

新築そっくりさんは、全国展開している大きな会社ですから、従業員の数も地元の工務店などと比べるとはるかに多いです。

そのため、担当者の質にばらつきがあるのも事実のようで、新築そっくりさんがひどいといわれる理由の一つになっています。

担当者の質はリフォームを成功させるためのとても重要な要素です。スムーズにリフォームを進めるためには優秀な担当者が欠かせません。

打ち合わせの段階で担当者との相性が合わないなと感じたら、担当者を変えてもらうことも考えた方がいいでしょう。

新築そっくりさんのデメリット ② 価格が高い

新築そっくりさんに限らずハウスメーカーのリフォームは、外注の工務店に払う手数料や広告宣伝費などが価格に上乗せされているので。地元の工務店に比べて30%から40%ほど高くなります。

ですから、大手のネームバリューにこだわらないのであれば地元の優良な工務店にリフォームを頼むというのも選択肢の一つです。

地元の信頼できる工務店をさがすなら「タウンライフリフォーム」がおススメです。

複数の業者から見積もりがもらえますからぜひチェックしてみてください。

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ひどい悪徳業者の見分け方

リフォーム業界には社会問題になるほどひどい悪質業者がいます。ここからはひどい業者に騙されないように、悪徳業者の見分け方について解説します。

悪質業者に騙されないためには、悪徳業者の特徴を知っておく必要があります。

悪質業者には次のような特徴があります。

ひどい悪徳業者の特徴を下記で詳しく解説しますので、ぜひ参考にして悪徳業者に騙されないようにしてください。

ひどい悪徳業者の特徴 ① いきなり訪問してきて不安をあおる

悪徳業者の多くはアポなしでいきなり訪問してきて「無料診断」を勧めてきます。

工事を勧めてくるのは、主に目視で簡単に劣化を指摘できる屋根や外壁、あるいは居住者の方が一番不安を感じる床下(シロアリ)、耐震性などです。

実際には大した劣化がなくても、すぐに工事をしないと、「雨漏りし始める」「建物が倒壊する」などと住民の不安を煽ってきます。

いきなり訪問してくる業者には警戒が必要です。

ひどい悪徳業者の特徴 ② すぐ契約するよう迫る

悪徳業者は、じっくりと考えて冷静な判断ができないようにすぐに契約するように迫ってきます。

そして契約後は、すぐに工事を始めて解約しずらい状況にしてしまいます。

良心的な業者は、事前の調査や見積もりに時間を割いてくれます。

ひどい悪徳業者の特徴 ③ 大幅に値引きする

ひどい悪徳業者は、「モニター価格」「キャンペーン」などの名目で、最初に提示した価格から大幅に値引きしてお得感をアピールします。

しかし、そんなに値引きできるということは、そもそもの価格設定がかなり高いということです。

良心的な業者はしっかりと見積もりをして適正な価格を提示してきます。

ひどい悪徳業者に引っかからないための対策

ひどい悪徳業者に引っかからないための対策は次のようなものです。

これらの対策をとっていればひどい悪徳業者に引っかかることはありません。

しっかりと確認しておきましょう。

アポなし無料点検業者は断る

アポなしで無料点検に来た業者はきっぱりと断りましょう。

家屋の状態をチェックするために無料点検をする良心的な業者もありますが、そのような業者は必ず事前にアポをとってから行います。

モニター価格という言葉がでたら断る

「モニター価格」を提示してお得感を演出するのも、悪徳業者の常套手段です。

優良事業者は、綿密な見積もりをしたうえで適正な価格を提示しますから、こんな言葉は使いません。

この言葉を使う業者は100%ひどいです。すぐに断りましょう。

口コミや評判を調べる

口コミや評判を調べることも悪質な業者に引っかからないための有効な対策です。

実際に利用した人のリアルな口コミや評判を調べることで、業者の健全性をはかることができます。

次のようなSNSやサイトが口コミや評判をさがすためにおススメです。

X（旧ツイッター）
グーグルマップ
みん評

相見積もりをとる

同じ内容のリフォームでも業者によって費用は異なります。初めから1社に決めずに相見積もりをして、複数の業者の価格と内容を比較することが絶対必要です。

見積もりの際の対応や相見積もりを気持ちよく承諾してくれるかどうかなども、信頼できる業者を選ぶポイントです。

一括見積サイトを利用する

相見積もりをすることは絶対必要ですが、日々の忙しい生活のなか、複数の業者から見積もりをとる時間と労力を割くのは大変ですよね。

そんな時に便利なのがリフォーム一括見積りサイトです。一括見積りサイトには厳しい条件をクリアした優良業者しか登録されていませんから、悪徳業者に引っかかることはまずありません。

リフォーム一括見積りサイトはいくつかありますがおススメは「タウンライフリフォーム」です。

タウンライフリフォームを利用すればリフォームで失敗することはないでしょう！

無料で相談でき、無理な紹介もありません。受けとった見積が断りづらければお断りの代行もするので安心です。

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ひどい悪徳業者に引っかかってしまった時の対処法

万が一にもひどい悪徳業者に引っかかってしまった時の対処法は以下のとおりです。

クーリングオフ制度を利用する

クーリングオフ制度とは、訪問販売による売買契約について、契約後8日以内であれば一方的に無条件で契約を解除できる制度です。

取引内容	期間
訪問販売 電話勧誘販売	書類交付の日から8日間

悪徳業者は工事が始まったらもうクーリングオフはできないと主張しますがそんなことはありませんから、万が一悪徳業者に引っかかってしまったらすぐにクーリングオフの申し立てをして下さい。

各種相談窓口に相談する

悪徳業者に引っかかってしまったときは、各種相談窓口に相談するという方法もあります。

相談窓口に下記のようなものがあります。

住宅リフォーム紛争処理センター

住宅リフォーム紛争処理センターは国土交通省の所管する公益法人で、下記のような相談ができます。

優良リフォーム業者を選ぶポイント

優良リフォーム業者を選ぶ時のポイントについて解説していきたいと思います。

リフォーム業者には得意、不得意がある

リフォーム業者と一口に言っても業者によって得手、不得手があります。

例えばキッチン、お風呂、トイレなど水廻りのリフォームが得意な業者もあれば、内装のリフォーム専門の会社もあります。

また、大規模な増改築やリノベーションが得意な会社、耐震改修の技術がある会社など得意分野は様々です。

リフォーム業者を選ぶ際には、ご自分のリフォームのプランに合った分野が得意な業者を選びましょう。

リフォーム業者を選ぶときは相見積もりをするのが一般的

リフォームをする際にはまず見積もりや現地調査を行います。無料で行われるのが一般的です。

この際1社だけでなく複数の業者を比較してご自分のプランに一番合った業者を選びましょう。

ある調査によるとリフォーム会社を相見積もりをとって比較する方が全体の70%近くを占めています。

リフォーム会社は多数ありますから、あとで、「あ～っ、こっちの会社の方が安くできたのに‥」などと後悔しないためにも最低でも2社から相見積もりをとるのが賢明な選択です。

『タウンライフリフォーム』なら無料でご希望のリフォームの形態や予算にあった最適なリフォーム業者を一発で見つけることができます。ぜひ利用してみましょう。

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リフォーム会社を選ぶ８つのポイント

次に見積もりの際に見るべき８つのポイントについてそれぞれ詳しく解説していきます。

希望のリフォームプランが得意な会社かどうか

すでに申し上げましたが、リフォーム会社にはそれぞれ得意、不得意があります。キッチン、トイレ、浴室などの水廻りが専門の会社、間取り変更や増改築、リノベーションなどの大規模なリフォームまで行うことができる会社など様々です。

ご自分の希望のリフォームプランを実現できる会社かどうか確認してください。

実績や経験が豊富か

当然のことですが、リフォーム工事に関する実績と経験が豊富かどうかはリフォーム業者を選ぶ際の重要なポイントです。

営業年数、施工数などは実績や経験を測る物差しになります。会社のホームページなどで確認しましょう。

業者によっては、会社のホームページに写真付きで施工例が載っていることもありますから、ご自身のリフォームプラン、例えばキッチンのリフォームがしたければ類似の施工例をさがして参考にすることもできます。

要望に合わせた提案をしてくれるか

一口にリフォームといっても、ご家庭によって理想のプランは様々です。トイレのリフォーム一つとっても、機能性、見た目、予算と重視するポイントは違ってきます。

なにを重視するのかヒヤリングを丁寧に行って、複数のプランを提案してくれる業者なら安心です。

また、予算を抑える提案をしてくれる業者は自社の利益を求めるだけでなくユーザーの立場になって親身に考えてくれていることがわかります。

丁寧なコミュニケーションができるか

リフォームはあなたとリフォーム業者との共同作業です。常に密なコミュニケーションをとりながら細かい点まで連絡を取り合いながら工事を進めないと、工事が終わった時に希望とは違った仕上がりになりかねません。

担当者や現場の職人さんたちとスムーズなコミュニケーションがとれる業者を選ぶ必要があります。

コミュニケーションが丁寧かどうかは見積もりや相談の段階で電話やメールをした時の対応で判断できます。担当者が不在の時、折り返しの電話がすぐに掛かってこなかったり、メールの返事が遅かったりする会社は要注意です。

担当者との相性がいいか

担当者との相性もとても大事なポイントです。リフォーム工事では業者とあなたが細部まで完成イメージを共有することが欠かせません。

そのためには、担当者とこまめに連絡を取り合う必要があります。ちょっとした細かいことでも担当者にすぐに相談できるようでないと後でトラブルになりかねません。

リフォームの現場に行って「ここ、ちょっとなんか違うんだけど‥」というようなことがあっても、担当者との相性が悪くてなんとなく話しづらかったすると、遠慮して伝えたいことも伝えられないないてことも起こるかもしれません。

そんなことを避けるために、見積りやヒヤリングをした段階で担当者との相性がいいかどうか確かめましょう。

話していて楽しい担当者なら相性がいいと判断できます。

家から近いか

リフォーム工事の内容にもよりますが、プランによっては3か月から半年程度かかることもあります。その間には、電気系統のトラブル、水漏れなど何らかの問題が発生することも考えられます。

そんな時にすぐに駆け付けられるように家から近い業者を選ぶこともポイントのひとつです。できれば家から車で30分以内で来れる業者を選ぶのがいいでしょう。

保証•アフターフォローが充実しているか

リフォームは工事が終わってもそれで終了するわけではありません。リフォーム後にトラブルが発生することもあります。そんな時に備えて保証サービスやアフターフォロー体制がしっかりしている業者を選びましょう。

保証サービスとは、工事の仕上がりにプランと違ったところや欠陥があった場合に、無料で修理や交換などをしてもらえるサービスです。アフターフォローは工事が終わったあと、定期的に点検やメンテナンスを受けられる制度です。

保証サービスやアフターフォローの内容は、業者によって違いますから、複数の業者に見積を出した場合は、見積もりの段階で保証サービスやアフターフォローの内容について比較検討してみましょう。

リフォーム協会などの団体に所属しているか

これは参考程度になりますが、リフォーム協会などの業界団体に加盟しているかどうかも判断材料になります。

必ずしもこのような団体に加盟していなければならないということはありませんが、リフォーム協会などの団体に加盟している業者は一定のルールや基準に従って営業しているので安心感があります。

リフォーム協会などに加盟しているかどうかは業者や各団体のホームページで確認できます。

新築そっくりさんは本当にひどいのか？まとめ

この記事では新築そっくりさんはひどいのかひどくないのかについて検証していきました。

新築そっくりさんは、累計で17万件以上の施工実績がある全国売上No.1の総合リフォーム会社です。

本当にひどい会社ならばこれだけの実績を誇ることはできないでしょう。

しかしながら、悪い口コミや評判もあります。非常に大きな会社なので担当者や下請け業者によってマズイ施工や対応の悪さが生じることもあるようです。

リフォームを考えている方は、新築そっくりさん1社だけに決めるのではなく複数の業者を比較検討することをおすすめします。

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